Términos y condiciones

Al navegar por este sitio, solicitar una cotización, aprobar una propuesta o contratar un servicio de CampStudio, la persona usuaria o cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Cuando exista una propuesta, cotización, orden de trabajo o contrato particular, dicho documento complementará estos términos y prevalecerá respecto de las condiciones específicas del proyecto.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de contratar nuestros servicios.

Los servicios son ofrecidos bajo el nombre comercial CampStudio , operado por:

Las solicitudes enviadas desde este sitio no representan por sí mismas la celebración de un contrato ni obligan a CampStudio a aceptar un proyecto.

Después de analizar los requerimientos, CampStudio podrá presentar una propuesta que especifique:

• ✓ Alcance y entregables.
• ✓ Precio y forma de pago.
• ✓ Tiempo estimado de desarrollo.
• ✓ Número de revisiones incluidas.
• ✓ Servicios mensuales aplicables.
• ✓ Condiciones particulares del proyecto.

La contratación se considerará confirmada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta y realice el pago inicial acordado.

Los precios publicados en el sitio tienen carácter informativo y se presentan como precios iniciales o aproximados.

El precio final dependerá del alcance, funciones, integraciones, contenido y requerimientos de cada proyecto, y será informado antes de la contratación.

Los importes se expresarán en pesos mexicanos. La propuesta deberá especificar si los precios incluyen impuestos, comisiones de plataformas, licencias, dominio, hosting u otros cargos.

CampStudio no añadirá conceptos diferentes a los acordados sin informar al cliente y obtener su autorización.

Salvo que la propuesta establezca algo diferente, el proyecto podrá dividirse en los siguientes pagos:

CampStudio entregará el comprobante correspondiente a cada pago y, cuando proceda, el cliente podrá solicitar el comprobante fiscal proporcionando oportunamente sus datos.

Los costos de procesadores de pago, licencias, plataformas externas o servicios contratados directamente por el cliente podrán cobrarse por separado cuando así se indique.

Los tiempos estimados comenzarán a contar cuando se hayan cumplido las condiciones indicadas en la propuesta, incluyendo:

• ✓ Aceptación de la propuesta.
• ✓ Recepción del pago inicial.
• ✓ Entrega de textos, imágenes, logotipo, accesos y demás materiales necesarios.

Las fechas podrán ajustarse si el cliente demora la entrega de información, aprobaciones, accesos o retroalimentación.

Si surge una circunstancia que pueda modificar el calendario, CampStudio lo comunicará al cliente y propondrá una nueva fecha estimada.

Cada propuesta indicará el número de rondas de revisión incluidas en el precio.

Una ronda de revisión comprende un conjunto consolidado de observaciones enviado por el cliente sobre una entrega o etapa.

Los cambios que alteren el alcance original, incluyan nuevas funciones, requieran rediseñar elementos aprobados o excedan las revisiones contratadas podrán generar un costo y plazo adicional, que deberán ser informados y autorizados antes de realizarse.

Antes de publicar el proyecto, el cliente deberá revisar los textos, precios, imágenes, datos de contacto, enlaces y funciones principales.

La autorización expresa del cliente para publicar se considerará aprobación de la versión presentada, sin perjuicio de corregir posteriormente errores atribuibles a CampStudio.

La entrega de accesos, archivos o recursos dependerá del alcance contratado y de que los pagos correspondientes se encuentren cubiertos.

Cuando el plan incluya dominio o hosting, la propuesta indicará el periodo cubierto, proveedor, capacidad y condiciones de renovación.

Los dominios están sujetos a disponibilidad al momento de su registro. CampStudio no puede garantizar la disponibilidad de un nombre hasta que haya sido registrado.

Los servicios de terceros, como hosting, registradores, procesadores de pago, correo, mapas, analítica o plataformas externas, también estarán sujetos a las condiciones, disponibilidad y políticas de sus respectivos proveedores.

CampStudio informará al cliente cuando una función dependa de una licencia, suscripción o servicio externo con costo adicional.

El mantenimiento mensual es un servicio independiente del pago inicial de diseño y desarrollo, salvo que la propuesta indique expresamente algo diferente.

Dependiendo del plan contratado, puede incluir:

• ✓ Actualizaciones técnicas y de seguridad.
• ✓ Respaldos periódicos.
• ✓ Monitoreo básico de disponibilidad.
• ✓ Soporte técnico.
• ✓ Cambios básicos de contenido.

El mantenimiento no incluye automáticamente rediseños, nuevas secciones, desarrollo de funciones, captura masiva de información o corrección de problemas causados por terceros, salvo acuerdo escrito.

La propuesta especificará si el mantenimiento se renueva mensualmente de forma manual o mediante cobro recurrente.

El cliente podrá solicitar la cancelación a través de:

La cancelación evitará cargos futuros una vez concluido el periodo ya pagado, pero no generará automáticamente el reembolso de servicios que ya hayan sido prestados.

Al cancelar, CampStudio informará qué sucederá con el hosting, dominio, correo, respaldos y soporte. Cuando corresponda, se ofrecerá al cliente la información necesaria para administrar o transferir los servicios contratados a su nombre.

Si se utilizan cargos automáticos, el mecanismo de cancelación deberá estar disponible de forma clara y accesible para el cliente.

En caso de falta de pago, CampStudio podrá suspender los servicios mensuales después de notificar al cliente y conceder un plazo razonable para regularizar la cuenta.

La suspensión puede afectar soporte, actualizaciones, alojamiento u otros servicios cubiertos por la mensualidad.

Antes de eliminar información o cancelar definitivamente un servicio administrado por CampStudio, se notificará al cliente conforme a las condiciones particulares acordadas.

Si el cliente decide cancelar un proyecto iniciado, las partes revisarán el trabajo realizado, gastos incurridos, licencias adquiridas y pagos recibidos.

CampStudio entregará los avances que correspondan al trabajo efectivamente cubierto y que puedan utilizarse de manera independiente, sujeto a las condiciones de propiedad intelectual y entrega acordadas.

La propuesta particular deberá indicar las reglas aplicables a anticipos, cancelaciones y reembolsos. Ninguna disposición se interpretará como una renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, logotipos, textos, fotografías y demás materiales que proporcione, y declara contar con autorización para su uso.

Una vez cubierto el precio total, el cliente recibirá los derechos o licencias sobre los entregables personalizados que se indiquen expresamente en la propuesta.

Las herramientas, componentes reutilizables, bibliotecas, metodologías, código preexistente y recursos de terceros conservarán su titularidad y licencias originales.

Las fotografías, tipografías, plugins, plantillas y demás recursos de terceros estarán sujetos a sus respectivas licencias, las cuales pueden limitar su uso, modificación o transferencia.

CampStudio corregirá, sin costo adicional y dentro del periodo indicado en la propuesta, los errores técnicos atribuibles al desarrollo entregado que impidan que una función acordada opere conforme a su especificación.

Esta cobertura no incluye problemas causados por modificaciones del cliente o terceros, credenciales comprometidas, malware externo, cambios de plataformas, suspensión de proveedores, uso indebido o funciones no incluidas en el alcance.

CampStudio se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia y conforme al alcance acordado.

Sin embargo, un sitio web por sí solo no garantiza un número determinado de ventas, clientes, visitas, posiciones en buscadores o ingresos, ya que dichos resultados también dependen de factores como publicidad, demanda, competencia, precios, reputación, contenido y atención del negocio.

CampStudio adoptará medidas razonables para mantener los servicios disponibles y protegidos, según el plan contratado.

No obstante, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, problemas de Internet, ataques, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de CampStudio.

Cuando sea posible, CampStudio informará sobre incidentes relevantes y colaborará para restaurar el servicio.

Para solicitar una aclaración, reportar un problema o presentar una reclamación relacionada con un servicio, el cliente puede comunicarse a:

La solicitud deberá incluir el nombre del cliente, proyecto, descripción del problema y, cuando sea posible, comprobantes, capturas o información que facilite su revisión.

CampStudio procurará responder dentro de un plazo razonable y buscar una solución directa con el cliente, sin limitar su derecho a acudir ante las autoridades competentes.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe. Esto no limita los derechos ni las vías de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.